Planes y límites
Cada plan define cuotas (códigos, escaneos por mes, almacenamiento, asientos de equipo, dominios personalizados), un tope de tamaño por archivo, cuánto tiempo se conservan los datos de escaneo sin procesar, y qué funciones están incluidas (API, GS1, webhooks, reglas inteligentes y otras). Tu plan actual, tu uso y tus límites se muestran siempre en la página de Facturación del panel; esa página, y no ningún documento, es la fuente de verdad para tu cuenta.
Las funciones que tu plan no incluye aparecen bloqueadas en el panel, con el plan que las desbloquea.
Quién te cobra
Los pagos los procesa Paddle, nuestro comerciante registrado. Paddle recibe tu pago, gestiona el impuesto sobre las ventas y el IVA, y emite tus facturas y recibos. DynamiHost nunca ve ni almacena tu número de tarjeta.
- Las facturas y los recibos están en Paddle; la página de Facturación te lleva allí.
- Un pago fallido activa un aviso por correo y un estado de pago pendiente hasta que se resuelva.
Cambiar de plan
- Las subidas de plan se aplican de inmediato y se prorratean: pagas la diferencia por el resto del periodo, y los límites superiores se aplican enseguida.
- Las bajadas de plan se programan para el final del periodo y se comprueban frente a tu uso actual. Si estás usando más códigos o almacenamiento de lo que permite el plan inferior, la bajada te pedirá que reduzcas el uso primero.
- La facturación anual, donde se ofrece, valora un año como el precio mensual multiplicado por (12 menos los meses gratis mostrados para el plan).
Cancelación y reembolsos
- Cancela desde la página de Facturación en cualquier momento. El plan permanece activo hasta el final del periodo pagado, y después la cuenta pasa al plan Expired y tus códigos dejan de escanearse.
- Las compras no son reembolsables salvo que la ley lo exija. Paddle, nuestro comerciante registrado, puede emitir un reembolso discrecional si contactas con soporte dentro de los 14 días siguientes a una transacción; los derechos legales de desistimiento (por ejemplo, en la UE y el Reino Unido) no se ven afectados. La página de la política de reembolso tiene los términos exactos.