Recórrelas en orden. Las cuatro primeras son problemas de impresión; las dos últimas son ajustes.

1. Está impreso demasiado pequeño

Por debajo de unos 2 cm de ancho, muchas cámaras de teléfono no pueden resolver los puntos a un brazo de distancia. Reimprime más grande, o acorta el camino hasta el código para que la gente escanee desde más cerca.

2. El contraste es demasiado bajo

Puntos gris claro sobre blanco, colores de marca cercanos en tono, o puntos claros sobre fondo oscuro derrotan a los escáneres. Usa puntos oscuros sobre un fondo claro liso.

3. La zona de silencio está recortada o saturada

El código necesita un margen libre de unos cuatro puntos de ancho por cada lado. Las ilustraciones, el texto o un marco que toca el código rompen el reconocimiento.

4. La impresión está dañada, es brillante o curvada

Los reflejos, arañazos, pliegues y la condensación impiden que las cámaras enfoquen. Mueve el código, cambia a un acabado mate, o reimprime.

5. El código está inactivo, caducado o aún no ha empezado

Abre el código en tu panel y comprueba su estado. Un código caducado, en pausa o programado muestra deliberadamente una página de espera en lugar de reenviar, lo que parece un fallo para la persona que escanea.

6. El destino o el dominio está caído

Escanea el enlace corto desde el navegador de tu teléfono. Si la página en sí no carga, el problema es el sitio de destino, o un dominio personalizado cuyo DNS ya no apunta a DynamiHost, no el código impreso.

Si un código se escanea en tu teléfono pero un cliente dice que no, pregunta qué teléfono y aplicación usó, y prueba el dispositivo más antiguo que puedas encontrar. Los teléfonos nuevos perdonan errores de impresión que los antiguos no pueden.