Offres et limites
Chaque offre définit des quotas (codes, scans par mois, stockage, sièges d'équipe, domaines personnalisés), un plafond de taille par fichier, combien de temps les données de scan brutes sont conservées, et quelles fonctions sont incluses (API, GS1, webhooks, règles intelligentes et autres). Votre offre actuelle, votre utilisation et vos limites sont toujours affichées sur la page Facturation du tableau de bord ; cette page, et non un document, est la source de vérité pour votre compte.
Les fonctions que votre offre n'inclut pas apparaissent verrouillées dans le tableau de bord, avec l'offre qui les débloque.
Qui vous facture
Les paiements sont traités par Paddle, notre marchand de référence. Paddle prend votre paiement, gère la taxe de vente et la TVA, et émet vos factures et reçus. DynamiHost ne voit ni ne stocke jamais votre numéro de carte.
- Les factures et reçus sont gérés dans Paddle ; la page Facturation vous y mène.
- Un paiement en échec déclenche un avis par email et un état d'impayé jusqu'à sa résolution.
Changer d'offre
- Les montées d'offre s'appliquent immédiatement et sont proratisées : vous payez la différence pour le reste de la période, et les limites supérieures s'appliquent tout de suite.
- Les descentes d'offre sont programmées pour la fin de la période et sont vérifiées contre votre utilisation actuelle. Si vous utilisez plus de codes ou de stockage que l'offre inférieure ne le permet, la descente vous demandera de réduire l'utilisation d'abord.
- La facturation annuelle, là où elle est proposée, tarife une année comme le prix mensuel multiplié par (12 moins les mois gratuits affichés pour l'offre).
Annulation et remboursements
- Annulez depuis la page Facturation à tout moment. L'offre reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis le compte passe au plan Expired et vos codes cessent d'être scannés.
- Les achats ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Paddle, notre marchand de référence, peut accorder un remboursement discrétionnaire si vous contactez l'assistance dans les 14 jours suivant une transaction ; les droits légaux de rétractation (par exemple dans l'UE et au Royaume-Uni) ne sont pas affectés. La page de la politique de remboursement contient les termes exacts.